Le service est-il vraiment gratuit?

Oui, la collecte est entièrement gratuite.

Dois-je être présent lors de la collecte?

Oui, une personne doit être présente pour remettre les biens à notre équipe.

Puis-je utiliser ce service pour donner des vêtements et/ou de la vaisselle?

Non mais Si vous avez des vêtements ou de la vaisselle à donner, nous pouvons les récupérer lors de la collecte de vos meubles.

Peut-on me refuser mes meubles le jour du ramassage?

Oui si les photos ne sont pas conformes ou si le meuble est trop endommagé et considéré invendable par notre équipe.

Puis-je donner plusieurs meubles?

Oui, vous pouvez indiquer tous les biens à récupérer directement lors de l'inscription.

Si j'habite au troisième étage de mon bloc appartement, est-ce que je peux avoir recours au service?

Étant donné que nos manutentionnaires n'ont pas une formation de déménagement, nous pouvons desservir que des logements situées au rez-de-chaussée, au premier étage ou dans un bloc appartement avec un ascenseur.

Est-ce que je peux participer si je suis situé(e) hors du territoire?

Le service de collecte est actuellement offert uniquement dans les arrondissements Ville-Marie et Le Plateau-Mont-Royal. Si vous êtes situé(e) à l'extérieur de ces secteurs, vous pouvez tout de même soutenir la mission en apportant vos dons directement dans l'un de nos magasins Chez Vincent.

Vous avez d'autres questions?

Notre équipe est disponible pour vous répondre.